 Copa Airlines - blacklistedSe você têm nervos de aço, experimente voar com a Copa Airlines e sofrer nas filas de check-in em São Paulo. Já voamos duas vezes com a Copa Airlines e foi um grande transtorno. Em média o tempo de espera para check-in foi de 2:20 (duas horas e vinte minutos). Na primeira vez pensamos que poderia ser um problema do dia, mas 10 meses mais tarde vimos o mesmo problema acontecer. Ficamos 2 horas em uma fila para check-in. Os atendentes do check-in da Copa Airlines são muito atrapalhados e não conseguem lhe dar com a quantidade de passageiros. As aéronaves da Copa Airlines são aéronaves em sua maioria pequenas, não possuem TV nas poltronas, apenas programação de rádios. Não existe nada de atrativo na Copa Airlines. Empresas da mesma filosofia no Brasil como a GOL oferece serviços muito mais confiáveis e superiores a Copa Airlines. A equipe de comissárias da Copa Airlines em nossa primeira viagem foi boa. Nessa vez mostraram ser muito antipáticas, com um péssimo atendimento a bordo e sem qualquer noção de como atender passageiros. Na volta, chamei uma comissária da Copa Airlines para entregar nossa revista para o escritório de marketing da empresa no Panamá. Quase me assustei com a cara que ela fez. Parecia que eu estava assaltando. Um vôo com a Copa Airlines pode ser um grande pesadelo iniciando pela gigantesca fila do check-in em São Paulo. Felizmente o desastre dessas filas não acontecem no panamá. Notamos que a poucos dias, a Hotels.com e a Expedia.com tiraram a Copa Airlines de seus pacotes para Punta Cana. Agora, a bordo do 737-700 da Copa Airlines temos a certeza de que a expedia.com fez um grande negócio para beneficiar seus clientes. Trocou todos pacotes com a Copa Airlines para operarem com a American Airlines. A American Airlines pode as vezes ter algumas falhas ou ainda você poderá viajar com alguma aéronave mais precária porém nada comparado com a extrema falta de atendimento e atrazos da Copa Airlines. O lado ruim dos pacotes para Punta Cana com a American Airlines é que você precisa um visto americano para os vôos que fazer São Paulo - Miami - Punta Cana. Para quem tem o visto americano, é negócio essa troca. Piorando ainda mais a situação da Copa Airlines, enviei em email para o atendimento ao cliente e NUNCA tive uma resposta. Não responder emails de clientes, hoje, é coisa digna de uma empresa que não preza pela qualidade e você nunca poderá contar com nenhum apoio deles quando precisar. Em uma pesquisa pela internet, encontramos várias reclamações da Copa Airlines. Bagagens perdidas, quebradas e total falta de atendimento. Como exemplo, publicamos abaixo uma das reclamações de bagagem quebrada e falta de atendimento: ----------------------------------------------------------------------------------- RECLAMAÇÃO Bagagem Quebrada!!! Atendimento Capenga! Voltando da lua-de-mel em Cancun, fizemos uma conexão no Panamá e de lá pegamos um outro vôo para Guarulhos. Ao chegar, ingrata surpresa! Minha mala chegou em Guarulhos molhada (assim como tudo que estava dentro dela, tive que colocar a roupa do natal para secar) e com a alça quebrada (faltando mesmo). Ao procurar o atendimento onde havia uma placa "reclamação de bagagem, fui informada q era uma avaria pequena (!) e que a Copa Airlines não faz registro deste tipo de dano. Como assim? Em todas as companhias, quando vc chega com uma mala q possui rasgo ou alça quebrada é feita a anotação (como ocorreu no pós estrago, quando vim de Guarulhos para o Rio de Janeiro). Depois de lidar com estes funcionários mal educados e despreparados, Sr Wendel e Sra Cristina, péssimas referências de atendimento da CopaAirlines, saí de lá sem o documento, pois o mesmo se recusou a preenchê-lo, e muito, muito brava mesmo. Aliás, no mesmo vôo, vários passageiros tiveram o mesmo problema de malas avariadas, se formou uma fila e nada se resolveu! Isso é um desrespeito! Como a mala foi comprada para esta viagem de lua-de-mel, levei a mesma em uma autorizada, no Centro do RJ, e fiz o reparo. A nota fiscal encontra-se à disposição e gostaria de uma breve solução, pois deixei inúmeros recados no telefone que fui informada (11 6445-2431) mas até hoje não obtive resposta. No aguardo, Marcelle Lopes FONTE https://www.reclameaqui.com.br/99983/copa-airlines/bagagem-quebrada-atendimento-capenga/ Furto de Bagagem mesmo com lacre: https://www.reclameaqui.com.br/208569/copa-airlines/furto-de-bagagem-mesmo-com-lacre/ extravio de coisas da mala de viajem, na copa airline https://www.reclameaqui.com.br/95868/copa-airlines/extravio-de-coisas-da-mala-de-viajem-na-copa-airline/ Perfumes roubados https://www.reclameaqui.com.br/96844/copa-airlines/perfumes-roubados/ ----------------------------------------------------------------------------------- Para as vitimas da Copa Airlines, segue abaixo informações de contato do setor de atendimento ao cliente. Bom pesadelo !! -------------------------- Atendimento ao cliente: customerservice@copaair.com ( reze para ter atendimento ) www.copaair.com Apartado Postal 0816-06819 Panamá República do Panamá |
